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單項選擇題

非業(yè)主的物業(yè)使用人提出二次裝修申請，必須同時提交（），客服部前臺方可受理。

A.無需提交
B.業(yè)主親筆簽署的有效全權(quán)委托書（原件）
C.電話通知
D.業(yè)主身份證

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單項選擇題

《業(yè)戶投訴、建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作單》必須填寫完整，處理完畢，涉及建議和質(zhì)疑二類內(nèi)容，依照《業(yè)主檔案管理工作規(guī)程》由（）歸入業(yè)主檔案。

A.前臺人員
B.區(qū)域客戶主任
C.行政人員
D.客服負(fù)責(zé)人

單項選擇題

出現(xiàn)群體性投訴，或在公共場合出現(xiàn)業(yè)戶強(qiáng)烈投訴，造成局面混亂，影響正常辦公或引起旁人圍觀等現(xiàn)象時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心（）到場處理，當(dāng)值主管應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人報告。

A.區(qū)域客戶主任
B.當(dāng)值主管
C.服務(wù)中心客服部負(fù)責(zé)人

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