填空題

前臺人員負責(zé)公共報修的受理、（）、（）和業(yè)戶報修的（）。

答案：出單；派單；回訪工作

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非因工作需要，除業(yè)戶之外，（）不得在前臺區(qū)域逗留。

答案：非前臺當(dāng)值工作人員

客戶前臺在為業(yè)主辦理收樓手續(xù)時，要求業(yè)主詳細填寫（），以戶為單位建立業(yè)主檔案，每戶獨立建立檔案，并對每個業(yè)主檔案進行（）和建立業(yè)戶檔案（）。

答案：業(yè)主資料；編碼；卷內(nèi)目錄