填空題

服務(wù)中心前臺接到3位業(yè)主書面投訴樓道清潔衛(wèi)生，屬（），前臺接到應(yīng)立即派單給（）處理。

答案：二類投訴；客戶部負(fù)責(zé)人

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客服前臺接到業(yè)戶投訴后，必須立即填寫《業(yè)戶投訴、建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作單》，并在（）上登記。

答案：《前臺受理工作登記表》

《大件物品搬出申請表》由業(yè)戶持（）到物業(yè)服務(wù)中心前臺處理。

答案：《業(yè)主證》、《住戶證》（業(yè)主本人可以憑本人身份證）