填空題

已處理完畢的涉及業(yè)戶的處理工作記錄單據(jù)和相關(guān)資料仲，必須依照《業(yè)主檔案管理工作規(guī)程》要求，必須歸入業(yè)主檔案的，前臺(tái)人員必須在（）歸入業(yè)主檔案中。

答案：當(dāng)天

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公司工作人員因工作需要調(diào)閱業(yè)主檔案，需要（）批準(zhǔn)，并登記。

答案：物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人

受理事項(xiàng)處理完畢回單給前臺(tái)或前臺(tái)直接處理完畢后，業(yè)戶對(duì)處理結(jié)果滿意的，由回訪人在“處理結(jié)果與回訪情況”中“結(jié)果”欄打“（）”；業(yè)戶對(duì)處理結(jié)果不滿意的，由回訪人在“處理結(jié)果與回訪情況”中“結(jié)果”欄打“（）”。

答案： √；×