填空題

區(qū)域客戶主任上門家訪時，必須填寫（）；電話訪問也必須填寫（）

答案：《家訪工作記錄表》；《電話訪問記錄表》

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區(qū)域客戶主任在（）必須主動向物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)人員了解責(zé)任區(qū)域的業(yè)戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)的欠費(fèi)情況，掌握責(zé)任區(qū)域欠費(fèi)業(yè)戶名單。

答案：每月上旬

客戶滿意度的計算公式：（）

答案：業(yè)主評價分值總和/作出評價的業(yè)主總數(shù)