單項選擇題

在已知、遇見或目及范圍內(nèi)，所有員工都能夠自覺、主動為業(yè)主提供全方位、全時段、全過程（）、（）、（）的服務(wù)和幫助。

A.及時；有效；禮貌
B.及時；禮貌；得體
C.有效；得體；微笑
D.及時；得體；有效

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單項選擇題

部門與部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間只有業(yè)務(wù)職責(zé)區(qū)分，沒有服務(wù)界限。按照“外是窗口，內(nèi)分業(yè)務(wù)”的原則開展工作，對外是同一個窗口，對內(nèi)業(yè)務(wù)分流，實行業(yè)務(wù)聯(lián)動，嚴(yán)禁（），推倒部門“隔墻”。

A.相互指責(zé)
B.推諉扯皮
C.視而不見
D.互相拆臺

單項選擇題

所有保利物業(yè)員工從上到下都是對客服務(wù)人員，每一個員工在小區(qū)內(nèi)不分職責(zé)、不論崗位，都代表保利物業(yè)，以同一的服務(wù)禮貌對待業(yè)主，（）發(fā)現(xiàn)問題，（）提供幫助。

A.及時；盡量
B.及時；隨時
C.主動；盡量
D.積極；隨時