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單項(xiàng)選擇題

為業(yè)主提供稱心如意的服務(wù)，是解決管理服務(wù)過(guò)程中所有問(wèn)題的關(guān)鍵手法。服務(wù)中的問(wèn)題只能用（）的服務(wù)去解決。

A.超值
B.真誠(chéng)
C.貼心
D.更好

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單項(xiàng)選擇題

工作中，我們都要有好的心態(tài)，把解決問(wèn)題作為進(jìn)步的動(dòng)力，把化解矛盾作為密切關(guān)系的機(jī)會(huì)，對(duì)問(wèn)題不藏、不掩、不漏，（），（）。

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)；不聞不問(wèn)
B.不去發(fā)現(xiàn)；認(rèn)真解決
C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)；認(rèn)真解決
D.及時(shí)發(fā)現(xiàn)；稍后解決

單項(xiàng)選擇題

“（）是最好的服務(wù)，（）是最好的溝通，（）是最好的解釋”應(yīng)該成為我們?nèi)w員工的座右銘。

A.行動(dòng)；禮貌；微笑
B.微笑；禮貌；行動(dòng)
C.行動(dòng)；微笑；禮貌
D.禮貌；行動(dòng)；微笑