你可能感興趣的試題

對(duì)“三度服務(wù)”中關(guān)于“服務(wù)速度”的理解正確是（）

A.行動(dòng)速度是態(tài)度的具體體現(xiàn)，快速服務(wù)最能獲得業(yè)戶(hù)的認(rèn)同、理解和滿意
B.業(yè)主有需求要做到隨叫隨到
C.業(yè)主辦理業(yè)務(wù)能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)，只要業(yè)主高興
D.態(tài)度積極、主動(dòng)幫助

單項(xiàng)選擇題

對(duì)“三度服務(wù)”中關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的理解錯(cuò)誤是（）

A.業(yè)主有需求要熱情主動(dòng)
B.與業(yè)主對(duì)接要充分尊重
C.業(yè)主反映的問(wèn)題要快速響應(yīng)
D.業(yè)主交待的事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)

關(guān)于“服務(wù)專(zhuān)業(yè)度”，客服專(zhuān)業(yè)性重點(diǎn)體現(xiàn)在（）

你可能感興趣的試題

對(duì)“三度服務(wù)”中關(guān)于“服務(wù)速度”的理解正確是（）

對(duì)“三度服務(wù)”中關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的理解錯(cuò)誤是（）

關(guān)于“服務(wù)專(zhuān)業(yè)度”，客服專(zhuān)業(yè)性重點(diǎn)體現(xiàn)在（）