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單項選擇題

“大客服”中的員工關(guān)懷最終落地點是（）

A.我服務(wù)，我做主、服務(wù)收獲快樂
B.收其心、矯其形、發(fā)其力
C.快樂提供服務(wù)服務(wù)收獲快樂
D.自我管理，自我監(jiān)督轉(zhuǎn)化

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單項選擇題

為了讓一線員工快樂起來，下列舉措無關(guān)的是（）

A.尊重員工從管理層做起，領(lǐng)導(dǎo)必須主動向員工問好
B.召開員工內(nèi)部溝通會，管理層聽取員工的意見、建議和心聲
C.調(diào)整區(qū)管上班時間
D.改善員工生活環(huán)境

單項選擇題

下列關(guān)于“讓一線員工快樂起來”，說法不正確的是（）

A.高度關(guān)注一線員工的需求，盡可能滿足需求，是各級管理層要做的頭等大事
B.薪酬需求、生活需求、娛樂需求、進步需求、尊重需求等是員工的基本需求
C.對員工而言，并無過分要求，領(lǐng)導(dǎo)的一個笑臉、一句鼓勵、一聲問候，員工就有可能會快樂幾天
D.管理層要與一線員工保持距離，強化層級管理

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