單項選擇題

管理層在分解目標任務給一線員工后，轉(zhuǎn)變成（），必須調(diào)動一切資源、創(chuàng)造條件支持幫助一線員工達成服務目標。

A.服務品質(zhì)的監(jiān)督者
B.服務過程的管控者
C.服務指令的下達者
D.一線員工的支持者

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