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A.業(yè)主主動(dòng)給的，不拿不給面子，并感謝業(yè)主的好意
B.先感謝業(yè)主的好意，并表示“這太多了，不好意思，那我就拿一點(diǎn)，意思一下”
C.先感謝業(yè)主的好意，并表示“不用，真的不用”
D.先感謝業(yè)主的好意，并表示“這個(gè)不能拿，公司有規(guī)定的，請(qǐng)您收回去”

A.正確處理“疏與堵”，在不違反原則、不損害公司利益的前提下，“管理”應(yīng)以“疏”為主
B.正確處理“先與后”，對(duì)客服務(wù)必須以業(yè)主為先，對(duì)外不能搞倒服務(wù)和自我服務(wù)
C.正確處理“內(nèi)與外”，對(duì)內(nèi)講規(guī)程，對(duì)外重服務(wù)
D.正確處理“順與逆”，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)盡量順應(yīng)業(yè)主的需求，對(duì)業(yè)主不合理要求，要善于化解、敢于引導(dǎo)，避免簡(jiǎn)單的對(duì)抗和對(duì)立