A.對業(yè)主和領導應同一個標準,不能體現(xiàn)出雙重標準或多重標準 B.正常,這是社會的一種普遍現(xiàn)象 C.小張應繞到后面先跟業(yè)主打招呼,再返回給領導打招呼 D.小張應該打招呼,但熱情程度和人員的等級有區(qū)分
A.先讓業(yè)主稍等,等我們內部溝通后,再決定意見 B.要看事件的輕重緩急和事態(tài)的嚴重性,再靈活處理事件 C.對客服務必須以業(yè)主為先,先服務,后走內部流程 D.當服務與流程有沖突時,應賦予員工提供業(yè)主滿意服務的自主權
A.前臺小李 B.維修工小曾 C.業(yè)主無理取鬧 D.項目經理