關(guān)于管理程序沖突，說(shuō)法正確的是：（）

（）的情形是項(xiàng)目溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。

關(guān)于解決沖突的步驟，以下說(shuō)法正確的是：（）

（）不屬于項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境障礙形成的相關(guān)因素。

解決各種沖突的常用策略包括：（）

要進(jìn)行有效的溝通，可以從以下幾方面著手：（）

風(fēng)險(xiǎn)管理方案計(jì)劃書(shū)內(nèi)容框架應(yīng)包括：（）

項(xiàng)目溝通基本管理流程不包括：（）

（）是指圍繞工作任務(wù)的時(shí)間確定、次序安排和進(jìn)度計(jì)劃而產(chǎn)生的沖突。

項(xiàng)目環(huán)境中，沖突是不可避免普遍存在的，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的（），因其所追求的目標(biāo)相互矛盾，以及另一方對(duì)自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有障礙而導(dǎo)致的爭(zhēng)斗。