解決沖突關(guān)鍵四步的第一步是：（）

（）不屬于項目內(nèi)部環(huán)境障礙形成的相關(guān)因素。

關(guān)于管理程序沖突，說法正確的是：（）

項目沖突來源主要包括以下方面：（）

導(dǎo)致出現(xiàn)語義障礙的因素包括：（）

在全面分析評估風(fēng)險因素的基礎(chǔ)上，制定有效的管理方案是風(fēng)險管理工作的成敗之關(guān)鍵，它直接決定管理的效率和效果，其內(nèi)容應(yīng)包括：（）

關(guān)于“合作、正規(guī)和解決問題策略”說法正確的是（）。

（）是直接面對沖突，克服分歧、解決沖突的有效途徑。

（）是指項目團(tuán)隊成員來源于不同部門，項目經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人雙方就如何使用這些成員的問題上發(fā)生沖突。

關(guān)于“項目成員減薪”等敏感決定的溝通與通知，說法正確的是：（）