單項(xiàng)選擇題客戶投訴、索賠和退貨屬于客戶服務(wù)的()

A.交易前的要素
B.交易中的要素
C.交易后的要素
D.在交易的要素


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1.單項(xiàng)選擇題使不同的物流線路聯(lián)結(jié)成一個(gè)系統(tǒng),體現(xiàn)的是物流結(jié)點(diǎn)的()

A.管理功能
B.信息功能
C.銜接功能
D.倉(cāng)儲(chǔ)功能

2.單項(xiàng)選擇題由外部物流服務(wù)供應(yīng)商執(zhí)行某一個(gè)企業(yè)的物流職能是()

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.企業(yè)自用物流

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)大的需求有較強(qiáng)保證能力的儲(chǔ)備管理形式是()

A.分散儲(chǔ)存
B.集中儲(chǔ)存
C.零儲(chǔ)存
D.流通儲(chǔ)備

4.單項(xiàng)選擇題貨物從銷售地向產(chǎn)地回運(yùn)是()

A.對(duì)流運(yùn)輸
B.迂回運(yùn)輸
C.重復(fù)運(yùn)輸
D.倒流運(yùn)輸

5.單項(xiàng)選擇題影響物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素不包括()

A.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
B.產(chǎn)品關(guān)系
C.空間關(guān)系
D.國(guó)際關(guān)系