單項選擇題

顧客（）的現(xiàn)象，稱為跑單。

A、加油付錯款
B、加完油后未付款即逃遁
C、貨款管理不善，遺失
D、加完油排隊付款

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單項選擇題

加錯油品時，如車輛啟動或離開加油站后，顧客發(fā)覺加錯油品進行投訴時，應(yīng)按照（）進行妥善處理，并追究責任人的責任。

A、實際情況
B、電腦監(jiān)控
C、顧客要求
D、有關(guān)規(guī)定

單項選擇題

加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即（），向顧客表示歉意并說明原因后，立即向前庭主管（經(jīng)理）匯報。

A、停止使用該加油機
B、停止使用該油罐對應(yīng)的所有加油機
C、關(guān)閉總電源
D、按“停止”鍵后，再重啟加油機