前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。