單項選擇題下面哪個問題是屬于開放性的問題（）。

A.“您認為我們的價錢是不是高了點？”
B.“您感覺這些軟件的界面好看嗎？”
C.“您對我們軟件可用性上有什么建議嗎？”
D.“您對我們的技術(shù)支持滿意嗎？”


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題如果運用下面哪項技巧，可以增加客戶提問的機會（）。

A.采用非常合適的語速
B.善于運用停頓
C.音量恰到好處
D.發(fā)音很清晰

2.單項選擇題下面哪個不是電話營銷的營銷職能（）。

A.客戶服務(wù)
B.獲取銷售線索
C.組織研討會和會議邀請
D.獲取各種信息

3.單項選擇題一個月發(fā)一次電子郵件聯(lián)系，這比較適合于哪類客戶（）。

A.真正的客戶
B.近期內(nèi)有合作希望的客戶
C.近期內(nèi)沒有合作希望的潛在客戶
D.關(guān)鍵客戶

4.單項選擇題在解決客戶顧慮的模式中，第一步是（）。

A.鼓勵客戶把事情講清楚
B.站在顧客的立場考慮，表達自己的同理心
C.詢問顧慮產(chǎn)生的原因
D.針對客戶的顧慮提出妥善的解決方法

5.單項選擇題探尋客戶的需求時，必須對客戶需求有好的理解，以下對些說法錯誤的是（）。

A.客戶對產(chǎn)品的需求是購買最根本因素
B.要對客戶的需求有一個完整的理解，以便能夠滿足他們的所有要求
C.客戶表達的需求一般是他需求的一小部分
D.銷售要引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)他潛在的需求