單項選擇題當(dāng)退貨情況出現(xiàn)時，負(fù)責(zé)確保退貨商品品質(zhì)無誤的部門是（）。
A.倉儲部門
B.銷售部門
C.會計部門
D.檢驗部門
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1.單項選擇題在銷售過程中，由于環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，給銷售人員提供的實現(xiàn)其銷售目的的一種可能性的統(tǒng)稱是（）。
A.銷售機會
B.銷售環(huán)境
C.銷售風(fēng)險
D.市場環(huán)境
2.單項選擇題在推銷活動分析的方法中，應(yīng)用最廣泛的一種方法是（）。
A.相對分析法
B.絕對分析法
C.因素替代法
D.量、本、利分析法
3.單項選擇題下列選項中，不屬于美國人的文化特點的是（）。
A.強烈的創(chuàng)新意識、競爭意識和進取精神
B.直率坦誠、真摯熱情
C.對別人要求嚴(yán)格，對自己比較隨便
D.時間觀念很強
4.單項選擇題在談判過程中，對談判雙方的交往方式、交往關(guān)系，甚至談判結(jié)果有直接影響的是（）。
A.談判風(fēng)格
B.談判目標(biāo)
C.談判方案
D.談判計劃
5.單項選擇題“為了確保有效的溝通，談判者甚至應(yīng)當(dāng)考慮尋找專業(yè)人員進行有關(guān)的溝通咨詢，在正式談判前進行模擬溝通訓(xùn)練等?！鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了談判溝通原則中的（）。
A.明確溝通目標(biāo)
B.要有充分的溝通準(zhǔn)備
C.溝通要有較強的針對性和一致性
D.做優(yōu)秀的聽眾