單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴原則之“積極主動(dòng)面對(duì)”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)積極面對(duì)顧客投訴，不得（），要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
A、敷衍搪塞
B、充耳不聞
C、以不清楚為由
D、消極怠慢
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1.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴原則之“態(tài)度良好誠(chéng)懇”是指采取誠(chéng)懇謙和的（）方式，任何情況下不要與顧客爭(zhēng)執(zhí)。
A、談話
B、理解
C、報(bào)告
D、通知
2.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中的箭頭線段表示（）。
A、機(jī)械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號(hào)傳送方向
D、電源方向
3.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中不帶箭頭的線段表示（）。
A、機(jī)械傳送方向或電子信號(hào)傳送方向
B、燃油流向
C、物理信號(hào)傳送方向
D、電源方向
4.單項(xiàng)選擇題執(zhí)行（）操作時(shí)，加油機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)。
A、設(shè)置加油金額
B、設(shè)置加油量
C、按開始鍵
D、按啟動(dòng)鍵
5.單項(xiàng)選擇題潛油泵加油機(jī)和自吸泵加油機(jī)相比，缺少（）。
A、電子計(jì)數(shù)指示裝置
B、傳感器
C、油氣分離器
D、電磁閥
最新試題
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題