問答題在商場中，一名推銷員正在向一位年輕的女士推銷一套服裝。這位女士很喜歡這套服裝的設(shè)計(jì)和款式，但認(rèn)為這套服裝的顏色已經(jīng)過時了。這名推銷員很清楚今年服裝顏色的流行趨勢。顧客顯然不太了解今年的潮流。這名推銷員沒有指責(zé)顧客不懂潮流，而是微笑地說：“小姐，你的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經(jīng)流行過了。我想您是知道的，服裝的潮流是輪回的，如今又有了這種顏色重新流行的跡象?！甭犕赀@番話，這名女士欣然買下了這套衣服。該推銷員采取了何種處理顧客異議的方法？

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1.多項(xiàng)選擇題推銷活動分析的程序包括（）。

A.確定分析目標(biāo)
B.收集分析資料
C.研究分析內(nèi)容
D.作出分析結(jié)論
E.撰寫分析總結(jié)

2.單項(xiàng)選擇題以下屬于客戶銷售管理子系統(tǒng)的功能的是（）。

A.營銷管理
B.潛在客戶管理
C.聯(lián)系人管理
D.客戶服務(wù)信息管理

3.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)企業(yè)在全國各地設(shè)立維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這樣的服務(wù)方式屬于（）。

A.技術(shù)性服務(wù)
B.定點(diǎn)服務(wù)
C.巡回服務(wù)
D.免費(fèi)服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題某摩托車的銷售體系是每個縣找一家獨(dú)家代理，代理商每跨區(qū)銷售一臺錢江摩托車罰款1000元。在治理竄貨問題的對策中，該做法屬于（）。

A.簽訂不竄貨亂價(jià)協(xié)議
B.加強(qiáng)銷售渠道管理
C.歸口管理，權(quán)責(zé)分明
D.加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理