單項選擇題一名業(yè)務水平很高的銀行員工卻可能因為疏忽或怠慢了顧客而給顧客留下極差的印象。這屬于評價服務質量標準中的（）。
A.有形因素
B.反應
C.服務人員的投入
D.可靠度
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1.單項選擇題以下不屬于常見的售后服務問題的是（）。
A.服務態(tài)度差
B.技術拙劣
C.價格變動
D.信貸支持不利
2.單項選擇題在退貨管理中，負責商品數量準確性的部門是（）。
A.生產部門
B.檢驗部門
C.倉儲部門
D.會計部門
3.單項選擇題在各種推銷人員的組織結構中，最簡單的是（）。
A.區(qū)域式結構
B.產品式結構
C.顧客式結構
D.復合式結構
4.單項選擇題“我們必須在下個合同中獲得10％的折扣，否則下個月就會和其他的供應商簽訂合同?！边@種陳述方式中不包含有效威脅特征的是（）。
A.高度目的性
B.后果表述的清晰性
C.高度具體性
D.高度終結性
5.單項選擇題談判的基本價格空間，即價格磋商空間的構成是（）。
A.雙方的初始報價
B.雙方的可交易價格
C.雙方的保留價格
D.雙方的期望價格
最新試題
談判者為本次談判確定的最低目標是（）。
題型：單項選擇題
“一言既出，駟馬難追”。這句話主要體現了推銷道德中的（）。
題型：單項選擇題
適用于實力占優(yōu)勢且時間較為充裕的談判對抗策略是（）
題型：單項選擇題
談判博弈中的“囚徒困境”是指（）。
題型：單項選擇題
“不斷重復最有力的工具，可以同時使用不同的渠道、方式表達己方的提議、意圖和要求一一如先口頭陳述，然后訴諸書面，接著在公開場合再次提及?！鄙鲜鲂袨轶w現了增大威脅壓力技巧的（）。
題型：單項選擇題
根據談判方格可知，解決問題導向型的組合是（）。
題型：單項選擇題
當談判空間有利于買方時，交易價格（）。
題型：單項選擇題
人們十分忌諱不吉利的字眼。因此，一個優(yōu)秀的推銷人員應具備（）。
題型：單項選擇題
談判開局氣氛
題型：名詞解釋
“在商業(yè)談判中，談判雙方會基于對社會經濟的健康運行而相互妥協。”上述行為體現了放棄威脅技巧，這樣會（）。
題型：單項選擇題