單項選擇題對于服務質(zhì)量來說，只有一部分可以由服務提供者評定，其余的只能通過顧客的體驗和感受來評價。這體現(xiàn)了服務的（）。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
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1.單項選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
2.單項選擇題在退貨管理中，調(diào)整應收賬款余額的職責屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗部門
C.倉儲部門
D.會計部門
3.單項選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結報告
B.推銷計劃
C.推銷分析
D.推銷方案
4.單項選擇題推銷人員必須全面了解所推銷商品的技術性能、結構、用途、用法、維修與保養(yǎng)。這要求推銷人員應該具備（）。
A.用戶知識
B.企業(yè)知識
C.產(chǎn)品知識
D.市場知識
5.單項選擇題推銷人員要熟知推銷工作的一般程序，了解顧客的購買動機和購買行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品。這體現(xiàn)了推銷人員素質(zhì)中的（）。
A.強烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務態(tài)度
D.說服顧客的能力
最新試題
“在商業(yè)談判中，談判雙方會基于對社會經(jīng)濟的健康運行而相互妥協(xié)?！鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了放棄威脅技巧，這樣會（）。
題型：單項選擇題
促成交易是完成推銷全過程的（）
題型：單項選擇題
通過在對方的威脅發(fā)出之前將該行為完成或做到無法收手的地步，使對方的潛在威脅失去目標的談判威脅處理技巧是（）
題型：單項選擇題
銷售區(qū)域的形狀主要包括（）。
題型：多項選擇題
簡述在談判中“創(chuàng)造性地解決問題”的含義。
題型：問答題
名人介紹法又稱“介紹找尋法”。（）
題型：判斷題
“實施談判威脅的首要條件是具有控制或影響談判空間的某種力量，對這種力量的使用可以形成對對方的脅迫?！鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了產(chǎn)生威脅的條件與因素中的（）。
題型：單項選擇題
談判博弈中的“囚徒困境”是指（）。
題型：單項選擇題
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：單項選擇題
商品接近法
題型：名詞解釋