單項(xiàng)選擇題客戶將商品退回企業(yè)的現(xiàn)象稱為()。

A.發(fā)貨
B.備貨
C.驗(yàn)貨
D.退貨


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1.單項(xiàng)選擇題顧客認(rèn)為“便宜沒(méi)好貨,好貨不便宜”,這種顧客異議的產(chǎn)生原因可歸咎于()。

A.顧客方面
B.價(jià)格方面
C.產(chǎn)品方面
D.服務(wù)方面

2.單項(xiàng)選擇題汶川地震導(dǎo)致某公司在四川的銷售額嚴(yán)重受挫,未能完成預(yù)定的銷售任務(wù)。這種銷售風(fēng)險(xiǎn)屬于()。

A.自然風(fēng)險(xiǎn)
B.無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)
C.全局性風(fēng)險(xiǎn)
D.空間性風(fēng)險(xiǎn)