單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶檔案的()就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時(shí)更新,以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。

A、差異化管理
B、建立
C、動(dòng)態(tài)管理
D、程序化管理


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2.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理(),以降低無序管理所引發(fā)的管理成本。

A、程序化
B、動(dòng)態(tài)化
C、差異化
D、簡(jiǎn)單化

3.單項(xiàng)選擇題客戶檔案管理的核心在于實(shí)現(xiàn)了客戶信息資源的()。

A、程序化
B、有效共享
C、差異化
D、簡(jiǎn)單化

4.單項(xiàng)選擇題加油站收集客戶資料可采用的方式有()。

A、由員工調(diào)查走訪
B、向客戶郵寄空白資料表
C、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查
D、以上3項(xiàng)

5.單項(xiàng)選擇題加油站客戶檔案的主要內(nèi)容包括()。

A、客戶基本情況
B、客戶聯(lián)系方式
C、油品消費(fèi)情況
D、以上3項(xiàng)

最新試題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題