填空題

體驗(yàn)式營銷從客戶的（）、（）、（）、（）、（）等5個方面，重新定義、涉及了營銷的思路。

答案：感官；感情；思考；行動；關(guān)聯(lián)

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（）是銀行營銷理念的支柱和核心。

答案：以客戶為中心

在營業(yè)廳，大堂經(jīng)理可以運(yùn)用的反饋方式有三類，即（）、（）、（）。

答案：正面反饋；負(fù)面反饋；建設(shè)性反饋