單項選擇題將顧客滿意度分解成可測量的特性時，應(yīng)該采用如下哪個工具？（）
A.樹圖
B.甘特圖
C.因果圖
D.親和圖
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1.單項選擇題對于計量破壞性測量系統(tǒng)分析，MINITAB中使用的分析工具是（）
A.量具R&R 研究（交叉）
B.量具R&R 研究（嵌套）
C.屬性一致性分析
D.量具線性和偏倚研究
2.單項選擇題以下哪個不是直方圖的作用（）
A.看到流程的離散程度
B.看到流程的分布形態(tài)
C.看到流程的中心趨勢
D.看到流程的變化趨勢
3.單項選擇題精益六西格瑪理論中的6δ水平所對應(yīng)的DPMO值是多少？（）
A.3.4
B.233
C.6210
D.66870
4.單項選擇題某服務(wù)公司設(shè)計的顧客信息調(diào)查表上共有8個欄目，這些欄目由客服人員填寫。在過去3個月內(nèi)，共填寫了1835份調(diào)查表。經(jīng)核查，這些調(diào)查表中共發(fā)現(xiàn)漏填、填寫錯誤以及字跡模糊無法辨認(rèn)等缺陷83處。如果以每個欄目作為缺陷機(jī)會，則該填表過程的DPMO是多少？（）
A.DPMO=45232
B.DPMO=0.5654
C.DPMO=5654
D.DPMO=0.045
5.單項選擇題
如下圖的因果矩陣圖，請計算合計分值為（）
A.141
B.381
C.81
D.30
最新試題
不良質(zhì)量成本與西格瑪水平的關(guān)系是（）
題型：單項選擇題
過程的波動分為隨機(jī)波動和異常波動，以下是隨機(jī)波動的有（）
題型：多項選擇題
在過程FMEA分析中，描述過程要求未得到滿足的是（）
題型：單項選擇題
目視化管理即使用眼睛傳遞管理和現(xiàn)場狀態(tài)信息，以下哪一項是目視管理（）
題型：單項選擇題
以下哪一項是對標(biāo)時要注意的（）
題型：單項選擇題
在魚骨圖中，設(shè)備過載屬于哪一類（）
題型：單項選擇題
要分析影響切割尺寸的各種原因，適用的工具是（）
題型：單項選擇題
精益思想的核心是消除浪費，以下不屬于浪費的是（）
題型：單項選擇題
快速換型中的內(nèi)部時間指的是（）
題型：單項選擇題
在五臺機(jī)器中，按每臺機(jī)器產(chǎn)品的比例來抽樣，這種抽樣稱為（）
題型：單項選擇題