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單項選擇題
在銷售活動中,當客戶提出一些有效的、真實的異議時,采取適當措施,讓客戶認識到購買是有利可圖的,客戶也會抓住這樣的機會達成交易。這是()處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
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單項選擇題
向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠度()的客戶。
A、很低
B、很高
C、無
D、以上都不是
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單項選擇題
投訴的客戶對于企業(yè)而言是非常重要的,那些向企業(yè)提出中肯意見的人,都是對企業(yè)依然寄有希望的人,有效地處理客戶投訴,能為企業(yè)贏得客戶的()。
A、關(guān)注
B、興趣
C、忠誠度
D、其他
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