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當(dāng)客戶提出油價(jià)又上漲了,營(yíng)業(yè)員可以利用價(jià)格上漲的事實(shí)及客戶擔(dān)心價(jià)格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說:“是的,價(jià)格是上漲了,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)CPI指標(biāo)不斷上漲,價(jià)格可能還要漲呢!”使客戶在最關(guān)鍵的價(jià)格問題上轉(zhuǎn)變看法,消除客戶購(gòu)買顧慮。這是針對(duì)客戶異議的()處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
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單項(xiàng)選擇題
加油員確信客戶的異議缺乏事實(shí)與理由,從而采用否定的異議處理方法叫()處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
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單項(xiàng)選擇題
在銷售活動(dòng)中,當(dāng)客戶提出一些有效的、真實(shí)的異議時(shí),采取適當(dāng)措施,讓客戶認(rèn)識(shí)到購(gòu)買是有利可圖的,客戶也會(huì)抓住這樣的機(jī)會(huì)達(dá)成交易。這是()處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
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