填空題

《中國銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務考核評價體系（CBSS10002.0）》相較（CBSS10001.0），在第二模塊：服務功能模塊中，新增了（）服務項目。

答案：智能銀行

你可能感興趣的試題

處理服務突發(fā)事件，應堅持系統(tǒng)內（）、系統(tǒng)外（）的原則。

答案：上下聯動；橫向聯動

大堂經理是指在營業(yè)網點大廳內從事（）、業(yè)務指導咨詢、秩序維護等職責的工作人員。

答案：客戶引導分流