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【簡答題】接到顧客投訴如何處理?
答案:
1.接到顧客投訴時,應(yīng)詳細記錄投訴者的姓名電話、所居住的單位、投訴事項。
2.盡快轉(zhuǎn)達呈上級或門店負責(zé)人。
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【簡答題】顧客電腦小票丟失怎么辦?
答案:
可以讓顧客仔細回想是什么時候買的物品,并讓顧客回想一下是在哪個收銀臺交的款,然后讓收銀員仔細回想是否收了該名顧客的錢,同...
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【簡答題】顧客不愿意配合你工作怎么辦?
答案:
具體情況具體解決。但面對顧客,作為防損員首先是尊重顧客,禮貌地請顧客配合,并耐心做好解釋工作,大部分顧客會理解和支持你的...
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