問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述處理顧客異議的主要辦法。

答案： 1.轉(zhuǎn)折處理法：根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來(lái)間接否定顧客意見(jiàn)
2.轉(zhuǎn)化處理法：利用顧客的反對(duì)意見(jiàn)自身來(lái)處理
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答案： 1.把握興趣集中點(diǎn)：主要有：商品的使用價(jià)值；流行性；安全性；美觀性；教育性；保健性；耐久性；經(jīng)濟(jì)性。
2.精彩...