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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購(gòu)發(fā)現(xiàn)顧客心動(dòng)鈕的方法不包括:()。

A.說(shuō)
B.聽(tīng)
C.問(wèn)
D.看

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的贊美,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是:()。

A.贊美要真誠(chéng),絕不能無(wú)中生有
B.贊美不需要訓(xùn)練,脫口而出的好話最自然
C.贊美要把握分寸,不能太少或太過(guò)
D.贊美要因人而異

3.單項(xiàng)選擇題面對(duì)懷疑型顧客時(shí),導(dǎo)購(gòu)的正確做法是:()。

A.順從并且贊美
B.采用“欲擒故縱”的手段
C.通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷讓其參與進(jìn)來(lái)
D.迎合成交,決不爭(zhēng)論

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)購(gòu)詢問(wèn)顧客的技巧,下列說(shuō)法不正確的是:()。

A.越是顧客關(guān)心的問(wèn)題,導(dǎo)購(gòu)越要仔細(xì)詢問(wèn)
B.詢問(wèn)要先易后難,用簡(jiǎn)單的問(wèn)題拉近與顧客的距離
C.在顧客回答中尋找顧客真正的需求
D.要連續(xù)發(fā)問(wèn),不給顧客思考的時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購(gòu)在聆聽(tīng)的過(guò)程中,錯(cuò)誤的做法是:()。

A.身體傾向顧客
B.偶爾點(diǎn)頭表示認(rèn)可
C.邊聽(tīng)邊提問(wèn)
D.眼睛仰視顧客

最新試題

顧客投訴意見(jiàn)處理系統(tǒng)的管理功能不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

確定商業(yè)門店主要經(jīng)營(yíng)哪些商品的基礎(chǔ)性工作,反映了商店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,有利于集中人力、財(cái)力、搞好經(jīng)營(yíng),這說(shuō)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

1955-1964年是日本連鎖經(jīng)營(yíng)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指驗(yàn)收人員對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí),重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商店成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的基本要求是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

看腳拿鞋時(shí),與鞋尺碼無(wú)關(guān)的參照依據(jù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于原國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局對(duì)我國(guó)設(shè)立連鎖超級(jí)市場(chǎng)條件規(guī)定的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧,在拿放時(shí)采用托的方法比較能夠襯托出商品的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時(shí),()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

要根據(jù)市場(chǎng)銷售需要決定商品購(gòu)時(shí)的品種、規(guī)格和數(shù)量,這是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題