單項(xiàng)選擇題在傳統(tǒng)的金字塔型的企業(yè)指揮控制系統(tǒng)中，位于塔尖位置的是：（）。

A.客戶
B.一線員工
C.管理層
D.經(jīng)營(yíng)者


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1.單項(xiàng)選擇題改革的觀念不包括（）

A.被迫變革
B.協(xié)商變革
C.預(yù)見(jiàn)變革
D.創(chuàng)造變革

2.單項(xiàng)選擇題改革的背景不包括（）

A.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有了變化
B.游戲規(guī)則有變化
C.公司發(fā)展有變化
D.體制有變化

3.單項(xiàng)選擇題從共同危機(jī)感到共同目標(biāo)的共同意識(shí)與責(zé)任叫做（）

A.共識(shí)
B.一致
C.統(tǒng)一
D.轉(zhuǎn)變

4.單項(xiàng)選擇題每個(gè)人都有自身的優(yōu)點(diǎn)和短板，對(duì)于自己的某些短板，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵海ǎ?#61492;

A.正確面對(duì)
B.妥善調(diào)整
C.強(qiáng)行克服
D.巧妙規(guī)避

5.單項(xiàng)選擇題二個(gè)必須遵守的觀念是一切事情是為了顧客而做和（）

A.服務(wù)第一
B.品質(zhì)第一
C.態(tài)度第一
D.信譽(yù)第一