單項(xiàng)選擇題客戶為什么對賣方?jīng)]有安全感（）

A.掩飾問題的真相
B.不和客人溝通
C.業(yè)務(wù)知識不熟練
D.不專業(yè)


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1.單項(xiàng)選擇題命令和說服是管理者經(jīng)常采取的兩種溝通方式，對它們的描述不正確的是：（）。

A.二者都是站在自我的角度
B.二者同樣強(qiáng)硬
C.二者都是為了讓對方接受自己的意圖
D.命令比說服更容易引起對方的情緒反彈

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于授權(quán)賦能的特點(diǎn)的是：（）。

A.合理性
B.知曉性
C.融合性
D.目的性

4.單項(xiàng)選擇題從范圍來說，現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)員，除了有本專業(yè)的知識，還應(yīng)該具備什么（）

A.多元化的智能
B.工作的技巧
C.熟練的業(yè)務(wù)水平
D.對客溝通的能力

5.單項(xiàng)選擇題授權(quán)不是目的，授權(quán)的實(shí)質(zhì)是（）和提升。

A.團(tuán)結(jié)
B.專業(yè)
C.激活
D.控制