單項(xiàng)選擇題哪一個(gè)不是解決客戶投訴的步驟（）

A.自我介紹
B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
C.記錄下來(lái)
D.提出方案


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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)角色的構(gòu)成不包括哪個(gè)（）

A.實(shí)干者
B.協(xié)調(diào)者
C.完美者
D.執(zhí)行者

2.單項(xiàng)選擇題識(shí)別團(tuán)隊(duì)的尺度是什么（）

A.生產(chǎn)力和士氣
B.生產(chǎn)力和產(chǎn)品值
C.勞動(dòng)力和生產(chǎn)力
D.素質(zhì)和能力

3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)怎樣渡過(guò)穩(wěn)定期（）

A.安撫人心
B.形成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍，避免不提意見(jiàn)
C.建立工作規(guī)范
D.參與決策

4.單項(xiàng)選擇題哪一個(gè)是團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響（）

A.共同體驗(yàn)成就
B.個(gè)人壓力大
C.壓力可以變化
D.自我提升

5.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素不包括的是什么（）

A.目標(biāo)
B.人員
C.經(jīng)驗(yàn)
D.計(jì)劃