單項(xiàng)選擇題

哪一個(gè)不是解決客戶投訴的步驟（）

A.自我介紹
B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
C.記錄下來(lái)
D.提出方案

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單項(xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)角色的構(gòu)成不包括哪個(gè)（）

A.實(shí)干者
B.協(xié)調(diào)者
C.完美者
D.執(zhí)行者

單項(xiàng)選擇題

識(shí)別團(tuán)隊(duì)的尺度是什么（）

A.生產(chǎn)力和士氣
B.生產(chǎn)力和產(chǎn)品值
C.勞動(dòng)力和生產(chǎn)力
D.素質(zhì)和能力