單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀的客服人員不需要具備哪些基本條件和素質(zhì)（）

A.忍耐與寬容
B.注重諾言不失信于人
C.長(zhǎng)相甜美溫柔大方
D.有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)做的好對(duì)客服人員有商貿(mào)好處（）

A.有助于客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的累積
B.能更貼近周圍的人群融入新環(huán)境
C.是非少心情愉快
D.養(yǎng)成良好的個(gè)人氣質(zhì)

2.單項(xiàng)選擇題全國(guó)號(hào)召企業(yè)學(xué)習(xí)哪個(gè)企業(yè)的服務(wù)品牌（）

A.海爾集團(tuán)
B.萬(wàn)達(dá)集體
C.春蘭集團(tuán)
D.中國(guó)聯(lián)通

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)今客戶的需求有哪些（）

A.檔次高價(jià)格廉服務(wù)好
B.檔次高品味好價(jià)格廉
C.品味好檔次高速度快
D.服務(wù)好價(jià)格廉品味好

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于高科技手段客戶服務(wù)的是（）

A.呼叫中心
B.廣播傳真
C.微機(jī)化
D.服務(wù)代理

5.單項(xiàng)選擇題第一個(gè)在電視媒體上做自行車廣告的企業(yè)是（）

A.金獅
B.永久
C.飛鴿
D.鳳凰