問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)生命周期價(jià)值的意義。

答案:

應(yīng)用生命周期價(jià)值評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略;
應(yīng)用生命周期價(jià)值優(yōu)化客戶(hù)獲取策略;
應(yīng)用生命周期價(jià)值優(yōu)化客戶(hù)維系策略。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)終生價(jià)值的計(jì)算過(guò)程。

答案:

1、確定客戶(hù)生命周期
2、計(jì)算客戶(hù)生命周期內(nèi)每年給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)凈額
3、計(jì)算客戶(hù)生命周期內(nèi)每年的利潤(rùn)凈額進(jìn)行貼現(xiàn)
4、求和

填空題

客戶(hù)終生價(jià)值:歷史價(jià)值,(),潛在價(jià)值。

答案: 當(dāng)前價(jià)值
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