問答題

【簡答題】簡述有效處理客戶投訴的意義。

答案:

1、投訴能體現(xiàn)客戶的忠誠度
2、有效地維護企業(yè)自身的形象
3、挽回客戶對企業(yè)的信任
4、及時發(fā)現(xiàn)問題并留住客戶

題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述客戶投訴處理技巧。

答案: 不滿之中含商機、顧客的不滿是創(chuàng)新的源泉、顧客的不滿可使企業(yè)的服務(wù)更完善。
問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)的10個細節(jié)。

答案: 1、讓微笑成為一種習慣;
2、使自己說話更迷人;
3、別忘了客戶的同行者;
4、把握展示產(chǎn)...
微信掃碼免費搜題