對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶檔案必須（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。