填空題

銷(xiāo)售合同的協(xié)議內(nèi)容包括：購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品條款、（）、服務(wù)條款、違約條款。

答案：收款條款

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銷(xiāo)售管理包括線(xiàn)索管理、商機(jī)管理、（）、收款管理。

答案：合同管理

呼叫中心按呼叫類(lèi)型劃分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

答案：呼入/呼出型