單項選擇題不是冰山理論內(nèi)容的是（）
A.勝任素質
B.價值觀
C.技能知識
D.人格特質
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1.單項選擇題不是團隊合作內(nèi)容的是（）
A.職責分清
B.資源共享
C.達到共贏
D.市場調(diào)研
2.單項選擇題誰把人事部改成人力資源部的（）
A.比爾蓋茨
B.麥克里蘭
C.彼得德魯克
D.奧巴馬
3.單項選擇題下列不屬于提高客戶的滿意度的是（）
A.產(chǎn)品的差異由客戶決定
B.會抱怨的客戶是好客戶
C.一成不變
D.提高老客戶的回頭率
4.單項選擇題如何在品質和服務上面進行提升（）
A.更加的人性化
B.更加專注
C.品質更加的好
D.更加完美
5.單項選擇題什么是商品定位（）
A.預訂好的位置
B.坐標
C.產(chǎn)品在消費者心中的位置
D.位置