單項選擇題客戶對服務(wù)的期待有幾種（）

A.4
B.5
C.6
D.3


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1.單項選擇題不是問題員工管理的是（）

A.有技能有意愿
B.有技能無意愿
C.無技能有意愿
D.有技能無意志

2.單項選擇題不是職業(yè)心理健康三級預(yù)防模式的是（）

A.消除誘發(fā)問題的來源
B.教育和培訓(xùn)
C.員工心理咨詢
D.市場調(diào)研

3.單項選擇題平衡計分卡是誰發(fā)明的（）

A.卡普蘭
B.諾知
C.麥肯錫
D.巴頓

4.單項選擇題不是變革的模式是（）

A.理解變革
B.謀劃變革
C.實施變革
D.分析變革

5.單項選擇題HR變革管理的舉措模式有（）

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.合作
C.團(tuán)結(jié)
D.市場調(diào)研