單項(xiàng)選擇題對通常顧客滿意度的評(píng)估和調(diào)查的做法評(píng)價(jià)不正確的是（）。
A.孤立的調(diào)查可能是個(gè)危險(xiǎn)的陷阱
B.贏利才真正是顧客行為的結(jié)果
C.滿意度只報(bào)告顧客說了什么話
D.滿意與完全滿意在顧客對公司忠誠問題上，是沒有差別的
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最新試題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題