單項(xiàng)選擇題演講時(shí)第一句話的聲音一定要（），而且要充滿必勝的堅(jiān)定信心。

A.非常洪亮
B.簡潔明了
C.親切友好
D.熱情洋溢


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1.單項(xiàng)選擇題（）是225/20法則起作用的關(guān)鍵。

A.優(yōu)秀的經(jīng)營
B.及時(shí)地了解到哪些是贏利顧客，哪些是不贏利顧客
C.顧客定義價(jià)值取向
D.成本領(lǐng)先

2.單項(xiàng)選擇題直銷客戶數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容不包括（）。

A.使用過哪些產(chǎn)品
B.有過那些不良信譽(yù)
C.購貨的整個(gè)情況
D.偏愛的產(chǎn)品類別

3.單項(xiàng)選擇題AKIBO處理原則中“I”指的是：（）。

A.interest，顧客興趣
B.importance，顧客的重要性
C.I，顧客自己
D.in，更深入了解顧客深層的想法

4.單項(xiàng)選擇題建立更好的信賴感首先要做到的是：（）。

A.和氣
B.簡潔
C.會(huì)說
D.誠實(shí)

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于“商品直接銷售的八個(gè)流程”的一項(xiàng)是：（）。

A.銷售過程安排
B.明確顧客的需求與目的
C.顧客異議處理
D.跟客戶建立同盟關(guān)系