單項選擇題豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了（）

A.真誠溝通
B.文化差異
C.適當(dāng)沉默
D.速度第一


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1.單項選擇題危機公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指（）

A.不得意忘形
B.不說大話
C.不說謊話
D.不要發(fā)怒

3.單項選擇題在撰寫危機公關(guān)方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括（）

A.確定危機公關(guān)的基調(diào)
B.確定當(dāng)事人與首發(fā)媒體的溝通策略
C.大力舉債用于投資，以獲得高回報
D.撰寫一份好的聲明

4.單項選擇題即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是（）

A.政府或其它權(quán)威機構(gòu)在短時間內(nèi)證實不是己方責(zé)任
B.一旦被認(rèn)定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時
C.媒體和公眾先入為主地認(rèn)為責(zé)任在己方
D.其它機構(gòu)或個人主動承擔(dān)了責(zé)任

5.單項選擇題危機發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）

A.第一時間站出來承認(rèn)錯誤
B.絕不能站出來承認(rèn)錯誤
C.經(jīng)過仔細(xì)觀察，視情況決定是否要承認(rèn)錯誤
D.把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默