單項選擇題溝通過程最大的問題表現(xiàn)在管理者的心態(tài)上，應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)（）

A.誠信寬容
B.承認理解
C.誠實寬容
D.誠懇信任


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1.單項選擇題在誠信和寬容的溝通心態(tài)中，寬容代表的內(nèi)容是（）

A.承認和理解
B.誠信和寬容
C.誠懇和信任
D.信用和理解

2.單項選擇題職位越高的管理者，所占比重越大的技能是（）

A.激勵能力
B.分析決策能力
C.人際溝通能力
D.專業(yè)技術(shù)能力

3.單項選擇題關(guān)于保健因素的作用理解正確的是（）

A.保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀
B.可以促使員工提高工作效率
C.激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn)
D.促進員工的進取心

4.單項選擇題激勵的管理方式是一個什么樣的過程（）

A.漸進的過程
B.動態(tài)的過程
C.靜態(tài)的過程
D.循環(huán)的過程

5.單項選擇題溝通過程中形成一致性、降低差異性的關(guān)鍵是（）

A.認知感和認同感
B.同情心和同理心
C.寬容心和同情心
D.包容心和忍讓心