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解決問(wèn)題不用考慮事件的依賴(lài)性和相互影響性。
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判斷題
問(wèn)題分析作用在于能有效幫助IT服務(wù)工程師觀察實(shí)際情況與預(yù)期目標(biāo)的偏差。
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建立知識(shí)庫(kù),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,能提高一線工程師解決問(wèn)題的速度。
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