多項選擇題在建立IT服務的保障體系方面,ITSS的價值主要體現(xiàn)在()

A.提供體系化的標準庫
B.提供全方位的服務
C.促進服務需方與服務供方的相互信任
D.推動IT服務產業(yè)的健康和快速發(fā)展


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2.多項選擇題使用ITSS,對IT服務需方來講,將帶來以下潛在收益()

A.提升IT服務質量
B.優(yōu)化IT服務成本
C.強化IT服務效能
D.降低IT服務風險

3.多項選擇題ITSS的內容設計:涉及信息系統(tǒng)建設、()及外包等業(yè)務領域。

A.咨詢
B.運行維護
C.服務管理
D.治理

4.多項選擇題IT服務的生命周期包括()、部署實施、()、()和監(jiān)督管理。

A.服務運營
B.規(guī)劃設計
C.持續(xù)改進
D.測試運營