A.對(duì)工具進(jìn)行技術(shù)測試 B.對(duì)工具進(jìn)行流程測試 C.工具的使用培訓(xùn) D.工具的試運(yùn)行 E.工具的運(yùn)行反饋
A.為實(shí)施IT服務(wù)管理項(xiàng)目提供了參考依據(jù)和行動(dòng)指南 B.為項(xiàng)目的成功交付提供了依據(jù) C.為管理工具的引入、選型和部署實(shí)施提供了參考依據(jù) D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求
A.事件管理功能 B.問題管理功能 C.時(shí)間管理功能 D.項(xiàng)目管理功能